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富德生命人壽2019年度理賠報告出爐 累計賠付23.67億元

2020-01-20 15:37:21來源:福建保險網作者:富德生命人壽閱讀次數: 添加收藏
摘要:

 日前,富徳生命人壽公布了2019年年度理賠報告。數據顯示,2019年,富德生命人壽累計賠付23.67億元,同比增長56.55%;累計結案27.29萬件,同比增長61.10%;全年豁免保費2.55億元,同比增幅達到302.60%。

    多項理賠數據大幅攀升的背后,代表著富德生命人壽近年來堅持“保險姓保”,在保障型產品全方位轉型道路上成效明顯。同時亦顯示富德生命人壽從科技理賠到創新服務,從渠道建設到客戶關懷,多方面發力,將客戶真正需求落在了實處。

 

科技賦能刷新“理賠速度”

眾所周知,理賠速度一直是考驗每家險企服務的行業“試金石”,2019年,富德生命人壽試出了十足的成色。報告顯示,在理賠效率上,富德生命人壽2019年平均理賠申請支付時效1.70天,平均出險支付時效52.12天,理賠獲賠率達到98.55%。其中,小額理賠平均索賠支付周期僅0.35天,件均審核時效僅0.30天,件均結案時效僅0.49天。2019年移動理賠共完成16.85萬件,E化率占比達到61.72%。

“理賠速度”不斷刷新的背后,是富德生命人壽以客戶為本,科技賦能與創新服務“兩翼齊飛”的結果。據了解,富德生命人壽2019年著力布局 “快賠”與“云賠”兩大創新服務。“快賠”智能端理賠受理,實現醫療數據實時共享。而“云賠”服務自2019年6月上線以來,共服務了10657名客戶,給付理賠款5586萬元,獲贊連連。

 

重疾、身故、醫療責任占據前三

從理賠責任來看,富德生命人壽2019年理賠金額主要集中在重疾、身故、醫療責任、疾病方面。其中,重疾險理賠與身故責任賠付件數占比較大。與之對應,在理賠責任的賠付金額上較其他占比較高。
    報告顯示,2019年,富德生命人壽重疾責任賠付總額為85576.92萬元,占比36%;身故責任賠付總金額為76611.51萬元,占比32%;醫療責任給付總額68608.97萬元,占比29%。因疾病原因導致的給付金額為203495.87萬元,占比為85.86%;因意外原因導致的給付金額為33505.51 萬元,占比為14.14%。

 

 

 

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